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금융·보험·재테크

금감원, 미래에셋생명에 '대출금리 불합리 시정하라'

금융감독원이 미래에셋생명의 대출금리 산정과 금리인하요구권 운영의 불합리한 점을 개선하라고 요구한 것으로 알려졌다. 19일 금융권 등에 따르면 금감원은 미래에셋생명에 대한 검사에서 대출금리 산정 및 금리인하요구권 운영 개선과 사외이사의 대주주 견제 기능 강화, 시재 관리 업무 강화, 개인정보 관리 강화 등을 요구하며 경영유의 사항 9건과 개선 사항 17건을 통보했다.미래에셋생명은 보험계약대출에서 객관적인 가산금리 산출체계를 마련하지 않고, 임의로 정한 목표 마진으로만 가산금리를 산정하고 있어 금감원은 적용되는 가산금리 수준의 적정성을 정기적으로 점검하도록 요구했다.또 미래에셋생명은 금리인하요구권 제도를 운용하면서 대출자의 신용등급이 상승하는 경우에만 금리인하요구권이 수용되도록 심사기준을 운영하고 있다. 취업, 승진, 재산 증가 등에 의한 금리인하 요구 시에는 모두 거절한 사실이 드러났다.신용등급 산정 시 특정 신용평가사의 평가 기준만을 활용하고 다른 신용평가사의 산출로 신용등급이 상승한 경우에는 금리인하 요구가 거절되는데도 이에 대해 고객에게 안내하지 않았다.이에 금감원은 취업, 승진, 재산 증가에 따른 금리인하 요구에 대한 심사가 제대로 이뤄질 수 있도록 심사 기준을 정비하고 소비자 안내를 강화하라고 요구했다.미래에셋생명은 고객의 휴면보험금이 2246건에 33억9400만원 정도가 있는데 고객에 대한 안내가 미흡한 점도 지적받았다. 아울러 미래에셋생명은 임원후보추천위원회를 운영하고 있지만 2016년 2월부터 사외이사 등 등기이사의 대부분이 대주주가 추천한 인물로 구성돼 사외이사 추천의 독립성 및 객관성을 확보하라고 주문받았다.미래에셋생명은 시재 관리 부실도 지적받았다. 미래에셋생명은 분실로 폐기됐던 보조 직인이 금고에서 발견됐고, 상품권 및 회원권을 금고에 보관하지 않았다. 여기에 2015년 3월부터 2021년 6월까지 개인정보가 포함된 5350건의 동의서를 삭제하지 않았다. 이로 인해 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 즉시 삭제할 것을 요구받았다.김두용 기자 k2young@edaily.co.kr 2023.05.19 10:12
산업

소비자원, 숙박비 먹튀 논란 에바종에 '피해 주의보'

한국소비자원과 공정거래위원회가 온라인 호텔 예약 대행업체 에바종에 대해 ‘피해 주의보’를 내렸다. 에바종은 소비자들에게 받은 숙박비를 호텔에 송금하지 않아 논란이 되고 있는 업체다. 11일 한국소비자원에 따르면 올해 2월부터 이달 5일까지 1372소비자상담센터에 에바종과 관련 상담이 40건 접수됐다. 상담은 7·8월에 집중됐으며 상담 내용 중 90%가 계약해제·위약금(21건), 계약불이행(15건) 등에 관한 불만이었다. 상담 내용에 따르면 A 씨는 지난달 21일 에바종 사이트에서 베트남 리조트 3박 예약을 하고 숙박비 199만여원을 현금으로 냈다. 이후 에바종은 호텔 객실이 만실이라 예약이 불가능해 대금을 환급하겠다고 했지만 지난달 29일 경영난을 이유로 환급을 거부했다. 에바종의 '국내 호텔 패스'와 '5성급 호텔 피트니스 센터·레저 클럽 무제한 이용권' 피해 사례도 잇따랐다. B 씨는 올해 3월23일 에바종 사이트에서 골드패스(성인 3명, 이용 기간 1년) 호텔 회원권을 구입하고 1186만여원을 신용카드로 결제했다. B 씨는 이후 6월까지 회원권을 네 차례 이용했다. 지난달 에바종 측은 경영난으로 회원권 이용이 어렵다고 했고, 이에 B 씨는 계약해지와 잔여대금 환급을 요구하고 있다. 공정위가 최근 해당 업체를 현장 조사한 결과, 통신판매 신고 때 등록된 사업장은 비어있고, 사업자 대표 전화는 연결이 차단된 상태다. 그러나 온라인 사이트는 여전히 운영 중이다. 에바종은 코로나19 여파로 2020년께부터 계약을 맺은 국내 호텔들에 숙박료를 제때 지급하지 못한 것으로 알려졌다. 이로 인해 법원의 채무 불이행자 명부에 등재됐다. 이에 공정위는 조속히 전자상거래법 등 관련 법령 위반 여부를 판단하고 경찰·지방자치단체와 협조해 가능한 조처를 할 계획이다. 소비자원과 공정위는 소비자에게 에바종 사이트 이용에 신중할 것과 에바종 측의 채무 불이행 사실을 입증할 수 있는 녹취나 문자, 내용 증명 등 증빙 자료를 남겨 분쟁에 대비할 것을 권고했다. 소비자원은 온라인 숙박 예약 대행사를 이용할 때는 대행사 홈페이지에 기재된 취소·보상 기준 조건이 숙박업소의 거래조건보다 우선하는 만큼 홈페이지 거래조건을 꼼꼼히 확인해야 한다고 안내했다. 또 장기간·고액의 선불금 납부가 필요한 경우 금융감독원 전자공시시스템이나 중소기업 현황정보시스템에서 사업자의 재무 상태를 확인하고 계약서나 입금증 등 증빙서류를 보관하라고 덧붙였다. 김두용 기자 k2young@edaily.co.kr 2022.08.11 15:16
산업

소비자원 "여름철 헤어·네일 관련 서비스 피해 조심하세요"

한국소비자원은 7일 야외 마스크 착용 의무가 해제되고 여름철이 다가오면서 미용 서비스 관련 소비자 피해가 지속해서 발생하고 있다며 각별한 주의를 당부했다. 소비자원에 따르면 2019∼2021년에 접수된 모발과 네일 서비스 관련 피해 구제 신청 건수는 총 975건이었다. 이 가운데 모발 관련 피해는 769건으로 모발 손상 등 서비스 불만족이 56.3%로 가장 많았다. 이어 환급 거부나 위약금 과다 청구 등의 계약 관련 피해 19.8%, 피부염이나 화상 등의 부작용 발생 14.3% 등이었다. 소비자원은 개인의 모발 상태에 따라 모발이 손상되거나 서비스 결과가 다를 수 있다는 점을 충분히 설명하고 사전 동의를 받는 절차가 필요하지만, 서비스 불만족 피해 건수 중 동의서를 작성한 것은 1.2%에 불과했다고 지적했다. 네일 피해는 206건으로 회원권 계약 관련 내용이 56.8%였다. 연령대로는 모발(69.6%)과 네일(71.4%) 관련 피해의 대부분이 20∼30대에서 발생했다. 또 네일은 서비스 이용이 많아지는 7∼9월에 피해의 35.0%(72건)가 집중됐다. 소비자원은 분쟁을 최소화하기 위해 대한미용사회중앙회와 협력해 모발 미용 서비스 동의서를 제정해 보급하기로 했다. 또 소비자들에게는 회원권 계약 시 유효기간과 환급 규정 등을 확인해달라고 당부했다. 서지영 기자 seojy@edaily.co.kr 2022.07.07 11:26
경제

한국소비자원 "유사 콘도 회원권 피해 주의"

한국소비자원이 5일 단계적 일상회복 조치와 함께 늘어날 수 있는 콘도 회원권 관련 피해 주의를 당부했다. 소비자원에 따르면 최근 5년여간(2017·1∼2021·9) 콘도 회원권 관련 피해구제 신청은 총 1012건이 접수됐다. 이 중에서 10건 중 9건(87.2%)이 유사 콘도 회원권 관련 내용이었다. 유사 콘도 회원권은 사업자와 연계·제휴된 호텔이나 펜션 등을 소비자가 일정 조건 하에 이용할 수 있는 일종의 장기 숙박이용권이다. 콘도 시설을 일반 이용자보다 우선 또는 유리한 조건에 이용할 수 있는 일반적인 콘도 회원권과는 차이가 있다. 유사 콘도 회원권의 경우 방문판매 등에 관한 법률상 중도 계약해지가 가능하지만, 사업자가 해지를 거부하거나 위약금을 과하게 부과하는 등의 피해 사례가 많았다. 계약 해제나 위약금 등 계약 관련 피해가 97.3%로 가장 많았다. 특히 사업자의 폐업이나 연락 두절로 인한 피해가 23.6%에 달했다. 콘도 회원권은 방문판매(78.9%)나 전화권유판매(6.3%)로 계약이 이뤄지는 경우가 많아 충동구매 우려도 컸다. 소비자원은 전화로 무료 숙박권 제공이나 이벤트 당첨을 이유로 주소를 요구한 뒤 소비자를 방문해 회원권 계약을 유도하는 사례가 많이 발생하고 있다며 주의해달라고 당부했다. 서지영 기자 seo.jiyeong@joongang.co.kr 2021.11.05 10:31
연예

스폰비(SponB)와 오아시스 피트니스, ‘도심 속 건강 힐링’ 함께 만들다

스폰비(SponB)가 글로벌 스포츠 활성화를 위한 새로운 발걸음에 나섰다. 8일, 블록체인 기술을 생활 스포츠 분야에 적용한 댑(Dapp) 프로젝트 스폰비와 피트니스 클럽 오아시스 피트니스가 MOU를 체결했다.서울 프레지던트 호텔에 위치한 오아시스 피트니스는 '오아시스'란 이름이 말해주듯, 힘든 도시 생활 속 시민들에게 ‘건강과 활력을 제공하는 장소’라는 모토를 가진 피트니스 센터이다. 또 스폰비는 최근 디지파이넥스에 스포(SPO)토큰을 상장시키며 스포츠와 블록체인 팬 모두에게 사랑받고 있다.오늘날 피트니스는 활동 자체의 수요와 쉬운 보급성으로 인해 많은 스포츠인들에게 선풍적인 인기를 끌고있다. 때문에 이번 협력은 기술과 스포츠의 연결고리를 만들었다는 것에서 큰 의미가 있다. 뿐만 아니라 모두에게 어렵게 보였던 블록체인이 누구나 즐길 수 있는 활동에 자연스레 적용된다는 점도 블록체인 산업의 큰 진보이자 전환점이라 할 수 있다.8일 체결한 양사 간의 계약에 따라, 오아시스 피트니스 회원권에 스폰비의 스포토큰을 중심으로 한 결제 시스템 '스포페이(SPOPAY)'가 연동될 예정이다. 이에 '서울시청 역 앞 호텔'이라는 도심에서 스포토큰을 활용한 피트니스 이용이 가능해진다.이어서 스포토큰 홀더와 오아시스 피트니스 고객들은 두 협력사가 제공하는 프로그램을 모두 즐길 수 있으며, 특히 줌바, 요가, 댄스, 개인 PT, 필라테스, 비만케어, 기업연수 프로그램 등 친숙한 생활형 프로그램들을 맘껏 즐길 수 있다.양사의 이번 협력은 암호화폐를 서울 중심지에서 손쉽게 사용할 수 있게 혁신함으로써, 이제껏 본 적 없는 새로운 생활스포츠 패러다임을 제공할 것으로 기대된다.스폰비와 오아시스피트니스에 대한 더 자세한 정보는 네이버 혹은 구글에서 SponB와 오아시스피트니스를 검색하면 찾을 수 있다.이소영 기자 2019.08.09 17:16
연예

법원 "강진, 소속사에 미정산 출연료 9200만 원…40% 지급해야"

가수 강진(65·본명 강옥원)이 전속계약 기간 중 받은 출연료 가운데 미정산된 금액을 나누라는 법원의 판결이 나왔다.3일 KDH엔터테인먼트에 따르면 서울중앙지방법원(제 22민사부)는 지난달 10일 KDH 측이 강진에 제기한 손해배상청구 소송 선고 공판을 열고 "계약기간 중 누락됐다고 판단한 정산금액 총액 중 일부를 전속계약 비율에 맞춰 손해배상액을 갚아야 한다"며 일부 KDH 손을 들어줬다.KDH엔터는 지난 2017년 3월 3일 강진이 소속사의 사전승인 없이 연예활동을 하고 그로 인해 발생한 수익을 정산하지 않아 계약을 위반했다며 시정을 요청한다는 취지의 내용증명을 발송했다. 같은 달 6일 내용증명이 도달했지만 14일이 지나도록 별다른 대응이 없자, 같은 달 22일 ‘전속계약 제 15조 제 1항에 따라 전속계약을 해지 한다’는 취지의 내용증명을 추가로 보냈다. 또 KDH 측은 "2017년 4월 25일 전속계약 기간 동안 소화한 스케줄 중 강진이 소속사 몰래 개인 계좌나 아내 김모씨의 계좌를 통해 거둬들인 수익과 그 외 미정산 된 수익 등에 대한 손해배상 청구 소송을 제기했다"고 전했다.2년여 동안 이어진 소송에서 이긴 KDH 측은 "청구 비용을 모두를 인정하지는 않았지만, 정산금 미지급내역 존재 여부를 인정했다는 자체에 의미가 있다"고 했다. 강진 측은 판결에 불복해 지난 달 30일 항소 의사를 밝혔다.강진의 법률대리인은 "결과가 만족스럽지 않아 항소장을 제출했다"고 했다. 또 보도자료를 통해 "전 소속사 측은 미정산 출연료가 2억원 이상에 이른다는 주장을 했으나 법원은 약 9200만 원 정도로 보고, 그의 40%에 해당하는 정산금을 전 소속사에 지급하라고 판결했다. 출연료 대신 호텔 평생 이용권이나 리조트 회원권 등을 받은 사실 자체가 없다"고 주장했다.황지영기자 hwang.jeeyoung@jtbc.co.kr 2019.06.03 16:19
연예

태진아, 2년 연속 치킨 프랜차이즈 광고 모델

트로트가수 태진아가 치킨 프랜차이즈 광고모델로 발탁됐다.28일 치킨 프랜차이즈 치킨더홈은 지난해에 이어 2년연속 태진아를 전속 모델로 선정, 계약을 체결했다고 밝혔다. "아이돌 마케팅도 좋지만, 고객을 먼저 생각하는 따뜻한 기업 이미지에 부합하는 모델을 채용해 건강하고 맛있는 ‘치킨더홈’의 이미지를 어필하고자 한다"고 설명했다.업체 관계자는 “지난 해 인기 트로트 가수인 태진아를 광고 모델로 발탁 후 안심 먹거리, 신뢰가 가는 프랜차이즈라는 브랜드 이미지로 빠르게 자리잡게 되었다. 대중적으로 친근함을 전달하는 태진아와의 모델 계약을 통해 더 많은 소비자들에게 친근하게 다가갈 계획이다"고 덧붙였다.태진아는 더홈치킨 외에도 부산대한ENG, 동아회원권, 쌍방울 트라이 전속 모델로 활동 중이다.황지영기자 hwang.jeeyoung@jtbc.co.kr 2019.05.28 14:28
축구

FC안양, 2018년 100% 유료 관중 도전… 연간회원권 구매 릴레이

FC안양이 '4강 기원 연간회원권 구매 릴레이'를 실시하고 있다.FC안양 코칭스태프와 사무국은 지난해 말, 월드컵 스타 출신 고정운 감독을 영입하며 창단 이래 처음으로 4강에 불을 붙이고 있다. 크고 작은 기업에서 관심을 보이며 역대 최고 금액 계약도 연 초부터 기분 좋게 출발하며 연간회원권 판매도 호조를 보이고 있다. '무료 관중이 없는 한 해'를 목표로 하고 있는 FC안양은 경기장에 다양한 볼거리와 먹거리 행사를 준비하는 것은 물론, 문제로 지적받았던 연간권 강매에서 벗어나 코칭스태프와 사무국이 모든 단체와 부서를 일일이 방문 중이다. 연간회원권 판매에서 그치는 것이 아니라 경기장 관람으로 연결되어야 한다는 것이 FC안양의 판매 전략. 비시즌 기간 4개월은 스폰서와 연간회원권 세일즈에 최선을 다하고, 시즌이 시작되면 고객 관리에 최선을 다한다는 계획이다. FC안양 임은주 단장은 “연간회원권 팬들을 위해 시민들의 눈높이에 맞추는 흥미로운 재미거리를 많이 준비를 하고 있다”며 “주말이면 안양시민들이 FC안양 경기를 설레는 마음으로 기다리는 새로운 랜드마크가 되도록 하겠다”고 밝혔다.김희선 기자 kim.heeseon@joins.com 2018.01.27 15:54
축구

'연고지 이전설'제주, '립서비스'만 있고 '소통' 없다

프로축구 제주 유나이티드가 진행하는 마케팅에는 '팬 프렌들리(친절한·friendly)' '팬 친화적'이라는 표현이 무척 자주 등장한다.올 시즌 연간회원권 판매를 시작하면서 '팬 친화적 마케팅'을 약속한 것이 대표적이다. 하지만 13일 현재 제주 구단의 모습은 홈 팬들에게 매우 '언프렌들리(불친절한·unfriendly)'하다.제주 구단은 팬과 구단 사이에서 가장 중요한 '소통의 통로'가 꽉 막혔다. 제주 구단은 최근 연고지 이전설에 휩싸였다. 제주 구단은 내년 1월이면 연고 계약이 끝나는데 경기도 용인시가 프로축구단 유치에 나서면서 제주가 물망에 오른 것 아니냐는 추측이 무성하다. 제주 구단은 10년간 연고를 옮기지 않는다는 조건으로 2006년 서귀포로 이전했고, 이후 서귀포시가 2년 연장 계약을 맺었다.이 문제는 리그 초반 선두를 달리다 5위로 추락한 것만큼이나 뜨거운 화두로 떠올랐다. 제주 홈 팬들은 동요했다.일부 팬들은 "이제 겨우 제주의 축구에 정을 붙였는데 떠나면 어떡하냐"며 격분하고 있다. 이런 팬들의 마음을 아는지 제주 구단 관계자는 13일 "팩트는 내년 1월 31일까지 계약이 돼 있는 것과 제주 구단은 제주도와 협력 관계라는 점이다. 현재까지 용인의 제안을 받은 적도 없다. 제주도와 재협상할 것"이라는 말만 남겼다.'흔들리는 팬심(心)을 잡기 위해 홈페이지를 통해 공식적인 입장'을 밝힐 생각이 없냐'는 질문에 대해 제주 구단은 "논란의 중심에 서고 싶지 않다. 지금은 모든 역량을 K리그에 집중할 때"라고 일축했다. 제주 구단은 공교롭게도 이날 리뉴얼을 이유로 홈페이지를 전면 폐쇄했다.이에 제주 홈 팬들은 자신이 속한 인터넷 커뮤니티를 통해 "구단이 나서서 팬들에게 해명하고 설명해도 모자랄 판에 홈페이지를 닫은 것은 이해 불가"라며 "(왜 연고 이전설에 대한) 공식 입장도 내놓지 못하냐"고 분통을 터뜨렸다.제주 구단의 연고지 이전 여부는 하반기 본격적으로 진행될 서귀포시와 협상 결과에 따라 결정될 전망이다.피주영 기자 2017.07.14 06:00
야구

'엘롯기' 흥행+성적 두 마리 토끼 잡고, 900만 관중 시대 열까

'엘롯기'가 지갑을 열었다. 프로야구에 900만 관중 시대가 열릴까.LG, KIA, 롯데는 전통의 인기 구단이다. LG는 7년 연속 100만 관중을 유치했다. KIA는 전국구 인기팀에 2015년부터 좌석 2만 석이 넘는 광주 KIA챔피언스필드를 홈으로 사용하고 있다. 롯데는 프로야구 역대 최다 관중 1~4위 기록을 독차지한 팀이다.그러나 최근 성적이 좋지 못했다. 야구장으로 팬들을 불러 모을 유인이 모자랐다. 원정 팬이 많은 LG는 100만 명대를 유지했지만, 롯데의 관중 동원력은 2008~2012년에 비해 반 토막 났다. KIA도 새 홈구장 좌석 점유율이 지난해 52.1%로 '새 구장 효과'를 기대만큼 누리지 못했다.하지만 2017시즌을 향한 기대는 크다. 성적을 위해 과감한 투자를 단행했다.지난해 2011년 이후 처음으로 포스트시즌 진출에 성공한 KIA가 먼저 움직였다. 지난해 11월 외야수 최형우를 4년 총액 100억원이라는 역대 FA(프리에이전트) 사상 최대 규모 계약으로 영입했다. LG가 바통을 이어받았다. LG는 지난해 12월 차우찬에게 투수 FA 최고액 95억원(4년)을 안겨 주며 '유광 점퍼'를 입혔다. 대미는 롯데가 장식했다. 지난 24일 프랜차이즈 스타 출신 이대호와 전격 계약하며 부산 팬들을 열광시켰다. 공식 발표액은 최형우보다 50% 많은 150억원이다.성적과 관계없이 꾸준한 사랑을 받은 LG는 올해 그 어느 해보다 기대가 높다. 양상문 감독 취임 후 꾸준히 진행한 리빌딩이 결실을 보고 있는 가운데 지난해 준수한 활약을 펼친 외국인 세 명(허프·소사·히메네스)과 재계약에 성공했다. 지난해 포스트시즌 진출로 팬들의 기대감도 높아졌다. 지난해 관중은 115만7646명. 올해는 2012년의 역대 최다 관중 기록(128만9279명) 경신을 노린다.KIA의 2016년은 리빌딩 성공과 포스트시즌 진출이라는 점에서 LG와 닮은꼴이었다. 두 팀이 맞붙은 와일드카드 결정전은 역사적인 명승부였다. 최형우를 영입했고, 좌우 에이스인 양현종과 헥터 노에시를 모두 붙잡는 데 성공했다. 새로 영입한 팻 딘과 로저 베르나디나를 향한 기대치가 높다. 광주 팬들의 반응은 벌써부터 폭발적이다. 2월 진행되는 오키나와 스프링캠프 팬 참관단 모집은 개시 7분 만에 매진됐다. KIA 관계자는 "예년에 비해 반응이 매우 뜨겁다. 시즌 관중으로 이어졌으면 좋겠다"는 바람을 나타냈다.2013년 이후 성적과 관중 유치라는 두 마리 토끼를 모두 잃었던 롯데는 올해도 하위권으로 분류됐던 팀이다. 그러나 이대호의 전격 복귀라는 대반전을 이뤄 냈다. 황재균의 메이저리그 진출로 실망감에 빠졌던 부산 팬들은 열광하고 있다. 구단에 연간회원권 문의 전화가 폭주했다. 구단 관계자는 "예년과 비교해 10배 정도 문의가 많다"고 했다.지난해 프로야구 관중은 역대 최다인 833만9천577명이었다. KIA와 롯데가 좌석 점유율 70%를 달성하면 관중 80만 명이 늘어난다. 900만 관중 시대가 앞당겨 찾아온다. 지난해 LG의 좌석 점유율은 69.9%였고, KIA는 52.1%, 롯데는 43.1%였다.광주와 대구의 새 야구장 건설, 창원과 수원을 연고로 한 두 팀의 창단, 야구 열기가 덜했던 인천과 대전의 야구팬 증가 등으로 프로야구는 최근 관중 유치에서 성공을 거두고 있다. '엘롯기'의 오프시즌은 성장세가 올해도 이어질 것이라는 기대를 갖게 한다. NC가 새 야구장에 입주하는 2019년엔 1000만 명 관중 시대가 열릴지도 모른다. 유병민 기자 2017.01.26 06:00
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